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Suporte 24/7
Contamos com nosso assistente virtual e também com uma equipe especializada para te atender
Sem aluguel ou mensalidade
Aqui temos o melhor dos mundos: você não paga aluguel e ainda tem acesso ao melhor serviço
Não precisa de maquininha para começar a vender
Faça vendas pela internet via boletos
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Nosso Time de Relacionamento com o Cliente está a postos pra ajudar!
Preciso do celular para realizar vendas?
Qual a diferença de taxa de adesão e mensalidade?
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Dúvidas Frequentes
Você só paga a taxa única se optar por adquirir uma maquininha. O aplicativo Ton é gratuito.
A taxa única pode ser dividida em até 12x no cartão de crédito ou à vista no boleto bancário.Após este pagamento, não haverá mais cobrança fixa nenhuma pelo uso da máquina, nem mesmo aluguel! A maquininha continua sendo do Ton e, por isso, assumimos total responsabilidade sobre sua manutenção, oferecendo suporte ilimitado em casos de quebra ou dano do equipamento.
O prazo de entrega da sua maquininha é de até 10 dias úteis. O cartão pré-pago é enviado separadamente, e é entregue em até 15 dias úteis.
Sim! Na hora de adquirir a maquininha com Chip 2G/3G e Wi-Fi, você pode escolher entre as operadoras Claro, Oi, Vivo e Tim.
Se você adquiriu a maquininha com conexão Bluetooth ou o link de pagamentos, precisará de um celular ou tablet com sistema Android (versão 4.1 ou superior) ou iOs para realizar suas vendas.
Caso você tenha escolhido o modelo com Chip 2G /3G e Wi-Fi ou a maquininha de bobina, não será necessário usar um celular para realizar as vendasImportante: para ativar a maquininha de bobina, você precisará baixar o aplicativo!
Para todos os modelos, você precisará de um aparelho para baixar o aplicativo Ton e realizar as demais funcionalidades, como transferências,escolha do modelo de recebimento, entre outras.
O aplicativo funciona em qualquer celular ou tablet com sistema Android 4.1 ou superior e iOs.
Depois que suas vendas estiverem disponíveis na sua conta Ton, você poderá realizar transferências do saldo para sua conta bancária ou cartão pré-pago.
O valor máximo para transferência para o seu cartão de pré-pago é de R$ 5.000,00
Importante: para transferir o saldo disponível é necessário que a conta seja de mesma titularidade do CNPJ ou CPF cadastrado no aplicativo Ton.
Conta Corrente (exceto conta salário);
Conta Poupança;
Conta Corrente Conjunta; Conta Poupança Conjunta.
Importante: a conta deve ser de titularidade do CNPJ ou CPF do cadastrado no Ton.
Não há prazo de garantia! Uma vez que a taxa única de adesão for paga, será possível realizar trocas por quaisquer problemas técnicos e/ou de fabricação.
A garantia cobre quaisquer problemas técnicos ou danos de fabricação. Defeitos causados por mau uso ou uso indevido do leitor não serão cobertos pela garantia.
Em caso de problemas técnicos ou defeitos de fabricação, o prazo de troca da maquininha será de até 10 dias úteis.
Caso sua maquininha apresente quaisquer problemas técnicos ou defeitos de fabricação, entre em contato com o nosso Time de Relacionamento pelo chat do seu aplicativo ou aqui no site.
Se preferir, você pode enviar um email para ton@stone.com.br
O atendimento humano funciona de segunda à sexta das 6h às 23h e aos sábados e domingos das 8h às 20h. O Ton, nosso assistente, está pronto para te atender 24 horas por dia.
Importante: não será realizada troca de maquininhas com defeitos causados por mau uso ou uso indevido.
Para realizar o primeiro acesso do seu aplicativo, siga os passos abaixo:
– Clique em “Entrar”;
– Digite o seu e-mail e clique em “Continuar”;
– Clique em “Meu primeiro acesso aqui”;
– Digite o código de primeiro acesso que te enviarmos via SMS e e-mail;
– Crie a sua senha! Ela precisa ter 8 caracteres (com pelo menos uma letra e um número). Confirme a sua senha digitando-a novamente;
– Clique em “Criar senha”.
Pronto, senha definida!
Somente a Máquina com conexão via Bluetooth precisa ser conectada ao celular ou tablet.
Caso você possua a Máquina com conexão via Bluetooth, realize o login no aplicativo para então seguir os passos abaixo:
– Ligue o Bluetooth do seu celular ou tablet;
– Ligue sua maquininha ao pressionar e segurar o botão superior do lado direto e em seguida aperte o botão “0” para visualizar o ID da maquininha;
– Verifique se uma imagem de cadeado está presente no visor da sua maquininha. Se estiver aparecendo, significa que a maquininha está bloqueada. Para desbloquear, aperte o botão de ligar e desligar que está localizado na parte superior do aparelho;
– Na tela inicial do aplicativo, clique no ícone de “Configurações” (localizado na parte superior direita da tela), e em seguida selecione “Configurar maquininha”. Escolha a opção: PAX D150.
A partir daí, é só seguir o tutorial para que aparecerá na tela de seu celular!
ATENÇÃO: Caso as informações da maquininha apaguem antes de você concluir o processo, basta pressionar o botão “0”, e o ID e a senha reaparecerão.
Na tela inicial do aplicativo Ton:
– Clique no ícone de “Configurações” (localizado na parte superior direita da tela), e em “Configurar maquininha”;
– Em seguida, selecione o modelo correspondente a sua máquina;
– O ID Ton aparecerá na tela de seu celular.
Na sua máquina:
– Aperte o botão verde, escolha a opção “Menu ADM” (Opção 8), e depois vá em “Ativação” (Opção 1). Neste momento, será solicitado que você digite o ID Ton, que é o ID que estará aparecendo no seu aplicativo. Assim que você digitar o seu ID, seus dados aparecerão na tela de sua máquina, então você deverá apertar o botão verde novamente.
Pronto! Sua maquininha está ativada!
– Com a maquininha ligada, clique na opção “Vamos começar” que aparece na tela;
– Selecione sua opção de conexão: Chip 3G ou Wi-Fi;
– No aplicativo, vá até “Configurações” e depois em “Ativar maquininha”;
– Na maquininha, digite o código de ativação que aparece no aplicativo;
– Cadastre sua senha administrativa.Aguarde alguns segundos para a maquininha ativar e depois estará pronta para vender!
– Na tela inicial do aplicativo, selecione a opção “Cartões”;
– Clique em “Adicionar cartão”;
– Digite o número do cartão, a validade e o CVV, e depois clique em “Continuar”.
Pronto! Se o seu cartão aparecer na tela do aplicativo, significa que ele foi ativado!
Representante Autorizado Ton – Felipe Henrique
NOSSOS PRÊMIOS
